Política de Reembolsos

La Garantía del Primer Ensayo. Tienes 15 días de garantía. Si la Respuesta Espejo no te hace sentir más preparado, escribe un correo dentro de ese plazo y te devolvemos tu pago. Sin preguntas.

Cómo funciona

• La compra y el reembolso los procesa Hotmart, el medio de pago del servicio.
• Los 15 días se cuentan desde tu primer cobro. Si empiezas con la prueba gratis, desde el día en que termina la prueba y se hace ese primer cobro.
• La garantía aplica al primer cobro de tu suscripción. Las renovaciones posteriores se cancelan antes de la fecha de cobro; si te cobramos una renovación que ya habías cancelado, te la devolvemos.
• Cancelar la suscripción detiene los cobros futuros, pero no devuelve por sí solo un cobro ya hecho: para eso solicita el reembolso dentro del plazo.
• Cuando se aprueba el reembolso, tu acceso de pago se corta. El dinero vuelve al mismo medio de pago; el tiempo que tarda en verse depende de tu banco o tarjeta.

Tus derechos como consumidor

Esta garantía es adicional a tus derechos legales. En Colombia, en compras hechas por internet puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra (Ley 1480 de 2011), y Hotmart ofrece como mínimo 7 días de desistimiento. Nuestra garantía de 15 días cubre ambos plazos, así que no tienes que elegir: te sirve el más largo.

La prueba gratis

Durante los 7 días de prueba no se te cobra. Te avisamos antes del primer cobro, y puedes cancelar en cualquier momento antes de esa fecha sin pagar nada.

Cómo pedirlo

Escribe desde el correo con el que compraste e indica que quieres usar la garantía. Respondemos en máximo 2 días hábiles y gestionamos el reembolso con Hotmart. También puedes pedirlo directamente en Hotmart.

Los datos de contacto se publican aquí antes de abrir las ventas.