Política de Privacidad

Esta política explica qué datos recoge GlobalTalk, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes controlarlos. La escribimos para que se entienda: si algo no queda claro, pregúntanos.

Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es Mauricio Salazar, persona natural con domicilio en Bogotá, Colombia. Aplicamos la Ley 1581 de 2012 de Colombia (protección de datos personales) y sus normas reglamentarias. Contacto para cualquier tema de datos: el correo de soporte (se publica aquí antes de abrir las ventas).

Qué datos recogemos

• Tu cuenta: tu correo electrónico. Entras con un enlace o código enviado a ese correo; no usamos contraseñas.
• La muestra gratis y tu plan: lo que eliges al empezar (fecha de tu entrevista, área de trabajo, dónde te trabas, a qué hora practicas) y tu resultado inicial.
• Tu práctica: la pregunta que practicaste, tu puntaje de claridad y tus 3 puntos a mejorar. No guardamos tu audio ni la transcripción completa de tus respuestas.
• Tu voz: cuando hablas, la transcripción la hace el reconocimiento de voz de tu navegador (en Chrome, con un servicio de Google; en Edge, de Microsoft). Nosotros recibimos solo el texto.
• Uso de la app: qué pantallas visitas y qué botones tocas, con un identificador anónimo de sesión, y de qué enlace llegaste (por ejemplo, un anuncio). Lo usamos para saber dónde la gente se atora y mejorar la app.
• Datos técnicos: un código irreconocible (hash) de tu dirección IP para limitar abusos y errores técnicos de la app.
• Pagos: los gestiona Hotmart. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta; recibimos solo el estado de tu compra, el plan y el monto.

No te pedimos datos sensibles (salud, origen, orientación, etc.) ni de menores. Te pedimos no escribir en tus respuestas información confidencial: contraseñas, datos bancarios o de salud.

Para qué los usamos

• Darte el servicio: corregir tus respuestas, guardar tu progreso y recordarte tu práctica.
• Activar tu acceso, cobrar tu suscripción, avisarte antes de cada cobro y atender reembolsos.
• Darte soporte y avisarte de cambios importantes del servicio o de estas políticas.
• Medir el uso en conjunto para mejorar la app y cuidar su costo.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que hacen posible el servicio, cada uno para su función:

• Anthropic (EE. UU.) — inteligencia artificial: recibe el texto de tus respuestas y los datos mínimos de la práctica para generar tu corrección y tu respuesta mejorada. No le enviamos tu audio ni tu correo.
• Supabase — base de datos y acceso: guarda tu cuenta y tu progreso.
• Vercel (EE. UU.) — hosting: sirve la página y la app.
• Resend (EE. UU.) — correos: envía los correos de acceso y los avisos de cobro.
• Hotmart — cobros: procesa pagos, facturación y reembolsos con sus propios términos y política de privacidad.
• Google o Microsoft (según tu navegador) — transcripción de voz: lo hace tu navegador, no nuestra app.

También podemos compartir datos si una autoridad competente lo exige por ley.

Transferencia internacional (IA y hosting)

Anthropic, Vercel y Resend operan en Estados Unidos, y Supabase puede alojar datos fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas que el texto de tus respuestas y los datos de tu cuenta se traten en esos países. Según los términos comerciales de Anthropic para su API, los textos enviados por empresas como nosotros no se usan para entrenar sus modelos, y se conservan solo por un plazo limitado en sus sistemas. Enviamos solo lo necesario para corregir tu respuesta.

Cookies y almacenamiento en tu navegador

• Cookies de sesión (necesarias): mantienen abierta tu sesión. Son nuestras, no se usan para publicidad y se borran al cerrar sesión.
• Almacenamiento del navegador (propio): guardamos un identificador anónimo de visita (se renueva tras 30 minutos sin uso) y de qué enlace llegaste (hasta 30 días), para medir el uso en conjunto. Mientras haces la muestra gratis, tus respuestas viven en la memoria temporal de la pestaña y se borran al cerrarla o al crear tu cuenta.
• No usamos cookies ni píxeles de publicidad o de seguimiento de terceros. Si algún día los añadimos, te pediremos permiso antes de cargarlos y actualizaremos esta página.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Tus datos de cuenta y de práctica, mientras tengas cuenta. Cuando la eliminas, se borran de inmediato junto con tu historial de uso y de IA.
• Los registros técnicos de uso, errores y llamadas a la IA se borran automáticamente a los 12 meses.
• Los registros de cobros se conservan el tiempo que exijan las normas contables y tributarias, desvinculados de tu cuenta cuando la eliminas.

Tus derechos

Como titular de tus datos puedes, de forma gratuita:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste y saber cómo usamos tus datos.
• Revocar tu autorización y pedir que borremos tus datos.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si crees que no cumplimos la ley.

Eliminar tu cuenta: entra a tu cuenta y usa «Eliminar mi cuenta» en la sección Cuenta, cancelar y privacidad; se borra al instante. Para ejercer cualquier otro derecho (por ejemplo, recibir una copia de tus datos) escríbenos al correo de contacto: respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.

Edad mínima

GlobalTalk es solo para personas de 18 años o más. No recogemos conscientemente datos de menores; si descubrimos una cuenta de un menor, la eliminamos.

Seguridad

Tus datos viajan cifrados, cada persona solo puede ver su propia información y las claves de los servicios nunca están en la app que se abre en tu navegador. Ningún sistema es 100% infalible; si ocurriera un incidente que te afecte, te lo informaremos.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo importante, te avisaremos por correo antes de que aplique. La fecha de arriba siempre muestra la última versión.

Contacto

Los datos de contacto se publican aquí antes de abrir las ventas.